রেফারেন্স

dldss 455 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি—এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন তার তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে, এবং আপনার অধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্পষ্টতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মান্য
dldss 455 dldss 455 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো নির্দিষ্ট কিছু স্তরে কাজ করে—সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা। প্রতিটি ধাপে আপনার অধিকার রক্ষা করাই মূল লক্ষ্য, এবং কোনো জটিলতায় পড়লে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান।

এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা পাঠানোর সময় ট্রানজিটে থাকা তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সাইটে কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে পরিচালিত হয় এবং আপনি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন—আপনার মোবাইল নম্বরে কোড আসবে। একাধিক ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে কাজ করে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়—স্থানীয় আইনের শর্ত অনুযায়ী।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার সব তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে শুধু আইনি আদেশ থাকলেই তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয়—বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে—কারণ আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা জরুরি। নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এজেন্টকে জানান—আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত সহায়তা পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ই-মেইলে বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে পাঠান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যেন আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে দ্রুত কাজ শুরু করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা করতে পারেন—নাম, ই-মেইল, মোবাইল নম্বর। পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে যাচাইয়ের ধাপ অতিক্রম করতে হবে নিরাপত্তার কারণে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমাদের কাছে বারবার আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান—আমরা নির্দিষ্ট উত্তর দেব।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য এবং মোবাইলে প্রবেশের প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। লেনদেনের রেফারেন্স ও সময়ও রেকর্ডে থাকে—তবে পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন তার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। ট্রানজিটে বা সংরক্ষণে তৃতীয় পক্ষ এই ডেটা পড়তে পারে না। পেমেন্ট পার্টনাররা শুধু লেনদেন প্রসেসের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে স্থানীয় আইনে যদি কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেটুকু আইনি মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত থাকবে।

কুকি আপনার সেশন চালু রাখে যেন বারবার লগইন না করতে হয়, এবং সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে সেটা বুঝতে সাহায্য করে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদা—আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।

শুধু দুটো ক্ষেত্রে: পেমেন্ট প্রসেস করতে ওয়ালেট পার্টনারের সাথে, এবং আইনি আদেশ থাকলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নাম, ই-মেইল ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন। পেমেন্ট ওয়ালেট বদলাতে চাইলে OTP যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ ধাপ পার করতে হবে—এটা আপনার ওয়ালেটের সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা ই-মেইলে জানানো হবে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত কার্যকর বলে ধরা হয়।

আপনি তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কোন তথ্য কেন রাখা হচ্ছে জানতেও পারেন। এই অধিকারগুলো আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত—বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

মোবাইলে প্রবেশ করলে আপনার ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে—সাইটটি আপনার স্ক্রিনে ঠিকভাবে দেখানোর জন্য। তবে আপনার ফোনের গ্যালারি, পরিচিতি বা অন্য অ্যাপের তথ্যে আমাদের প্রবেশ নেই।